Kan ik een verhuurdersverklaring aanvragen? Hoe doe ik dat?
Algemeen
Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.
Wij mailen je daarna de verhuurdersverklaring of sturen deze per post naar je op.
Starten met huren
Leuk dat je bij ons een woning gaat huren! Onze wijkconsulent heeft in het aanbiedingsgesprek tekst en uitleg gegeven over alle belangrijke zaken en je hebt bij ons reeds de benodigde documenten aangeleverd.
Heb je toch nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of telefonisch via (0317) 68 32 00.
Veel gevraagd over Starten met huren
Wij gaan samenwonen. Moeten we allebei aanwezig zijn bij de sleuteluitgifte?
Algemeen
Ja, je moet allebei aanwezig zijn als beide huurders op het huurcontract staan.
Wanneer ontvang ik de sleutel van mijn nieuwe woning?
Algemeen
Je krijgt de sleutels tijdens het ondertekenen van de huurovereenkomst van de woning.
Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de oplevering van mijn nieuwe woning. Waar kan ik terecht?
Algemeen
Tijdens de oplevering wordt alles duidelijk met je besproken. Ook worden er afspraken gemaakt over nog uit te voeren werkzaamheden. Komen er technische klachten na de oplevering? Geef dit dan online door via reparatieverzoek indienen.
Ik heb nog verschillende opleverpunten voor mijn nieuwe woning. Hoe kan ik deze melden?
Algemeen
Deze kun je doorgeven aan de wijkconsulent die bij de oplevering aanwezig was. Doe dit wel binnen 2 weken na de oplevering. Je kunt dit ook aan ons doorgeven via het contactformulier.
Na deze 2 weken kun je de reparatie melden via reparatieverzoek indienen.
Wanneer betaal ik mijn eerste huur?
Algemeen
Dit moet je voor de sleuteloverdracht doen. Wij sturen je de betaallink voor de eerste huur.
Daarna dient de maandelijkse huur uiterlijk op de eerste van de maand betaald te zijn. Meer informatie over de huurbetaling vind je hier.
Kan ik zelf mijn energieleverancier kiezen als ik een woning van jullie huur?
Algemeen
Ja, je kiest zelf een leverancier voor gas en/of elektra. Als je bij de huur ook stookkosten betaalt, dan is het niet nodig om een contract af te sluiten voor gas. De wijkconsulent informeert je hierover tijdens de oplevering.
Hoe meten jullie klanttevredenheid?
Algemeen
Rhenam Wonen toetst de tevredenheid van haar huurders op regelmatige basis. Daarvoor hebben we KWH ingeschakeld, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties.
Op basis van de uitkomsten van vragenlijsten, krijgen wij een goed inzicht van de tevredenheid en waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wil je meer weten over KWH? Klik dan hier.