Servicekosten

Bij Rhenam Wonen kan je verschillende componenten van het servicekosten abonnement afsluiten. Je betaalt een maandelijkse vergoeding waar vanuit ons een service tegenover staat. De vergoedingen zijn bedoeld als compensatie om de gemeenschappelijke voorzieningen en diensten te dekken die worden geleverd in een gebouw of complex. Bij het aangaan van de huurovereenkomst zijn een deel van de componenten verplicht, en sommige zijn optioneel. Een van de wijkconsulenten zal je hierover informeren. De volgende servicekosten compontenten bestaan bij Rhenam Wonen:

  • Glasverzekering (verplicht)
  • Onderhoudsabonnement (niet verplicht)
  • Ramen wassen voor hoogbouw (verplicht)
  • Tuinonderhoud (verplicht)
  • Schoonmaken algemene ruimtes (verplicht)

De servicekosten worden ook jaarlijks afgerekend. Indien je te veel hebt betaald, krijg je geld van ons terug. Het tegenovergestelde kan natuurlijk ook gebeuren, je kan ook te weinig hebben betaald en terug moeten betalen. De servicekosten worden over het algemeen medio jaar afgerekend.

Veel gevraagd over Servicekosten

Kunnen jullie de servicekosten verhogen?

Algemeen

Dit doen wij alleen wanneer blijkt dat de werkelijke kosten aantoonbaar hoger zijn dan het betaalde voorschot.

Hoe worden mijn servicekosten berekend?

Algemeen

Je betaalt iedere maand een bijdrage voor de vaste servicekosten (bijvoorbeeld voor de glasverzekering) en een voorschot op de verrekenbare servicekosten (bijvoorbeeld schoonmaak, elektra en verlichting). Na afloop van elk kalenderjaar kijkt Rhenam Wonen welke kosten er werkelijk gemaakt zijn. Daarna berekenen we wat jouw aandeel is in deze kosten en kijken we hoeveel je betaald hebt met de maandelijkse voorschotten. Heb je te weinig betaald, dan moet je het verschil bijbetalen. Heb je te veel betaald, dan storten wij het verschil terug op jouw rekening.

  • De af te rekenen servicekosten bestaan uit schoonmaak, elektra, water, tuin en administratiekosten.

    De servicekosten verrekenen we altijd over een heel jaar. Wij streven ernaar de servicekosten zo snel mogelijk met je af te rekenen.

Hoe betaal ik de afrekening servicekosten?

Algemeen

  • Je kunt de afrekening naar ons overmaken op rekeningnummer NL58 BNGH 0285 0162 53 t.n.v. Rhenam Wonen. Vergeet bij de betaling niet je adres en naam te vermelden.

Waar kan ik terugvinden wat ik aan servicekosten betaal?

Algemeen

Een overzicht van de servicekosten kun je vinden op Mijn Rhenam Wonen.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Hiervoor kun je contact opnemen via het contactformulier. Rhenam Wonen zal dan nogmaals de rekening beoordelen.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Je kunt dit online aan ons doorgeven via betalingsregeling aanvragen. Onze collega's bekijken dan of we je een betalingsregeling kunnen geven. Dit hoor je dan van ons. 

Wanneer worden mijn service- en/of stookkosten afgerekend?

Algemeen

De eindafrekening bestaat uit twee onderdelen: stookkosten (warmtelevering) en servicekosten (schoonmaak, elektra, tuin, etc). De servicekosten worden door ons afgerekend, dit doen wij zo snel mogelijk. Wettelijk is vastgesteld dat wij binnen 6 maanden na afloop van het kalenderjaar afgerekend moeten hebben. De afrekening stookkosten (warmtelevering) wordt verzorgd door Ista. Wettelijk is vastgesteld dat warmtelevering binnen 12 maanden afgerekend moet worden. Ista rekent de stookkosten één keer per jaar af.

Worden mijn service- en stookkosten met elkaar verrekend?

Algemeen

De servicekosten en de stookkosten worden los van elkaar afgerekend. Deze posten worden dus niet met elkaar verrekend. Als je bijvoorbeeld moet betalen voor de servicekosten, maar je krijgt stookkosten van ons terug, dan verrekenen wij dit dus niet met elkaar. De afrekening servicekosten wordt door ons afgerekend, terwijl de stookkosten afgerekend worden door Ista.

Mijn maandelijkse voorschotbedrag voor de stookkosten is gewijzigd, hoe kan dat?

Algemeen

Ista berekent de gemaakte kosten aan je door. Als er bij een eerdere afrekening te veel bijbetaald is, kiest Ista ervoor om de voorschotten te verhogen. Tussentijds kan Ista er ook voor kiezen om het voorschot aan te passen, bijvoorbeeld wanneer de gasprijzen sterk stijgen. Dit wordt altijd gedaan in overleg met Rhenam Wonen. Dit doen zij om te voorkomen dat je de volgende keer te veel bij moet betalen. Wanneer je bij de vorige afrekening te veel geld terug hebt gekregen, kiest Ista ervoor om de voorschotten te verlagen. Hierdoor betaal je maandelijks een lager voorschot.

Ik heb een brief ontvangen vanuit de Belastingdienst over de tegemoetkoming van mijn hoge energiekosten (TTB). Ontvang ik nog geld van jullie?

Algemeen

Het klopt dat wij geld ontvangen hebben vanuit de belastingdienst als tegemoetkoming voor de hoge energiekosten. Deze tegemoetkoming is aan u uitbetaald door het ontvangen bedrag te verrekenen met uw afrekening van de stookkosten. Het bedrag wat u ontvangen heeft als tegemoetkoming is ook zichtbaar op de afrekening die u vanuit Ista heeft ontvangen. U vindt de hoogte van dit bedrag terug onder het kopje "5. Uw kostenspecificatie" op de Ista factuur.