Hoe maak ik een account aan voor het Klantportaal?
Algemeen
Je ontvangt een uitnodiging voor het activeren van je account. Je volgt de stappen die in de uitnodiging staan. Neem bij vragen contact met ons op via het contactformulier.
Mijn Rhenam
Mijn Rhenam is het huurderportaal van de huurders van Rhenam Wonen. Hierop staan onder andere je contractgegevens, de waardering van je woning en eventuele persoonlijke informatie zoals het telefoonnummer of je e-mailadres.
Ook is het binnen het huurderportaal mogelijk om verschillende self-service scenario's te doorlopen, om processen als reparatieverzoeken of het opzeggen van je huurcontract digitaal te laten verlopen. Het portaal is 24 uur per dag bereikbaar, en dus kun je zelf bepalen wanneer je je melding wilt opvoeren.
Inloggegevens worden verstuurd via e-mail op het moment dat je een woning gaat huren van ons. Mocht je je gegevens kwijt zijn, kun je via ons contactformulier contact met ons opnemen. Ook als je vragen hebt over de werking van het huurderportaal kan je via het contactformulier contact met ons opnemen.
Veel gevraagd over Mijn Rhenam
Ik heb geen activatiecode ontvangen voor het aanmaken van een account. Wat kan ik doen?
Algemeen
Dit kan aan meerdere zaken liggen.
- Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is.
- Je kunt een e-mailadres maar op 1 woonadres gebruiken en daarmee een account aanmaken.
Let op: kijk ook altijd in je Spam mailbox.
Ik huur samen met mijn partner een woning. Kunnen we allebei een account voor het Klantportaal aanmaken?
Algemeen
Per woning kun je één account aanmaken. Met jouw gebruikersnaam en wachtwoord kan je partner ook gebruik maken van Mijn Rhenam.
Is het Klantportaal veilig om te gebruiken?
Algemeen
Het Klantportaal is veilig te gebruiken. Wij zorgen ervoor dat alle informatie via een veilige verbinding in te zien is. Het is je eigen verantwoordelijkheid dat jouw inloggegevens veilig zijn en niet verder verspreid worden.
Wat is het Klantportaal?
Algemeen
Het Klantportaal is het beveiligde deel van de website waarop je kunt inloggen. Je ziet hier je eigen gegevens en kunt snel en gemakkelijk iets regelen op Mijn Rhenam.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Algemeen
Je kunt via de website een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga naar Mijn Rhenam en klik op wachtwoord vergeten. Je kunt hier je e-mailadres invullen. Je ontvangt een mail met verdere instructies.
Welke informatie is beschikbaar via het Klantportaal?
Algemeen
Door in te loggen op Mijn Rhenam kun je:
- je persoonlijke gegevens inzien
- je telefoonnummer en e-mailadres wijzigen
- de gegevens van je woning bekijken
- een reparatieverzoek doorgeven
- de huur opzeggen
- de huur betalen
- een betalingsregeling aanvragen
- een aanvraag indienen voor een aanpassing of verbetering in je woning
- gemakkelijk met ons in contact komen
Ik heb geen activatielink ontvangen. Wat nu?
Algemeen
Dit kan aan meerdere zaken liggen.
- Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is.
- Je kan een e-mailadres maar op 1 woonadres gebruiken en daarmee een account aanmaken.
Let op: kijk ook altijd in de Spam mailbox. Mocht het niet lukken, kun je contact opnemen via het contactformulier.
Waar kan ik de Mijn Rhenam account activeren?
Algemeen
Dit kun je hier doen: .
Ik krijg een foutmelding nadat ik de activatielink heb aangeklikt. Wat nu?
Algemeen
Dit kan komen door:
- de browser waarin je onze website hebt geopend. Onze website werkt het beste op Edge of Chrome. Gebruik dus één van deze browsers.
- de cookies of cache. Zorg dat je deze regelmatig verwijderd.
Krijg je nog steeds een foutmelding? Neem dan contact op via het contactformulier.
Kan ik voor meer mensen een account aanmaken voor Mijn Rhenam Wonen?
Algemeen
Je kunt met één e-mailadres één klantportaalaccount aanmaken. Per adres kan je 1 account aanmaken.
Mijn ouder heeft geen e-mailadres. Is het mogelijk om mijn e-mailadres te noteren voor het gebruik van Mijn Rhenam?
Algemeen
Ja, dit kan. Geef het e-mailadres aan ons door via het contactformulier. Wij verifiëren de gegevens en maken een account aan.