Hoe word ik geïnformeerd over planmatig onderhoud aan mijn woning?
Algemeen
Je ontvangt hier tijdig schriftelijk bericht over. Tevens wordt het planmatig onderhoud aangekondigd in de Deurpost van december.
Groot onderhoud
Groot onderhoud is van cruciaal belang om de levensduur, functionaliteit en waarde van gebouwen en infrastructuur te behouden. Door tijdig en adequaat onderhoud uit te voeren, kunnen toekomstige problemen worden voorkomen en kan een veilige en comfortabele omgeving worden gewaarborgd.
Onder groot onderhoud valt onder andere het vervangen van badkamers, keuken en toiletten (BKT's), onderhoud aan CV's en het opnieuw aanbrengen van schilderwerk. Rhenam Wonen pakt dit complexmatig aan. Als je woning aan de beurt is voor groot onderhoud, krijg je bericht vanuit ons en wordt er communiceerd welke werkzaamheden er plaats gaan vinden.
Veel gevraagd over Groot onderhoud
Ik ben niet aanwezig als er onderhoud aan mijn woning wordt uitgevoerd. Kan dit op een ander moment plaatsvinden?
Algemeen
Als de definitieve planning van je woning bekend is, dan hoor je dit van ons of van een van onze aannemers. Het liefst houden wij ons aan deze planning. Stem eerst met de aannemer af of je hiervoor een aparte (sleutel)regeling af kunt spreken. Indien het je echt niet lukt en het van belang is dat je aanwezig bent, kun je dit ons laten weten via contactformulier. We kijken samen naar een oplossing.
Ik wil niet dat mijn woning verduurzaamd wordt. Waar kan ik dat melden?
Algemeen
Woningen worden enkel verduurzaamd als voldoende bewoners met het verbeterplan instemmen. Je ontvangt van ons een brief als het project doorgaat. Je kunt binnen 8 weken na dagtekening van deze brief bezwaar aantekenen bij de kantonrechter. Als het project toch doorgaat, dan ben je verplicht om mee te werken. Ben je het er niet mee eens? Neem dan contact op met een van de contactpersonen die op de brochure vermeld staan of neem contact met ons op via het contactformulier.
Wanneer voeren jullie onderhoud uit?
Algemeen
Wij hebben in een meerjarenonderhoudsplanning vastgelegd wanneer er onderhoud wordt gedaan aan je woning. Als een woning of gebouw aan de beurt is, wordt het pand door ons technisch bekeken. Op basis van deze gegevens wordt besloten of en wanneer het onderhoud gedaan wordt. Is jouw woning aan de beurt? Dan ontvang je hier vroegtijdig bericht over.
Wat houdt planmatig onderhoud in?
Algemeen
Planmatig onderhoud is onderhoud dat wordt uitgevoerd op basis van een plan. Dit wordt meestal complexgewijs uitgevoerd. Op basis van inspecties en gegevens zoals het bouwjaar wordt er een verbeterplan voor woningen opgesteld.
Hoe word ik geïnformeerd over renovatie aan mijn woning?
Algemeen
Je ontvangt ruim van tevoren een brief met het verbetervoorstel. Voordat wij kunnen starten met de werkzaamheden, word je gevraagd om een akkoordverklaring in te dienen. Bij voldoende akkoord wordt het project uitgevoerd. Bij grote renovaties zijn er bewonersbijeenkomsten.
Ik ben niet aanwezig tijdens de renovatie in mijn woning. Kan dit op een ander moment?
Algemeen
Wij vinden het belangrijk het werk door te laten gaan en ons aan de planning te houden. Neem contact op met de aannemer voor de mogelijkheden. Kom je er niet uit? Laat het ons weten via het contactformulier.
Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de renovatie. Waar kan ik dat melden?
Algemeen
Je kunt dit doorgeven tijdens het tevredenheidsonderzoek of bij de betreffende projectleider of uitvoerder. Wil je een klacht indienen, doe dit dan via klacht melden.
Regelen jullie vervangende woonruimte wanneer mijn woning wordt gerenoveerd?
Algemeen
Huurders kunnen vaak in de woning blijven tijdens de werkzaamheden. Dit willen wij natuurlijk ook het liefst. Onze partners doen hun best om overlast en hinder te beperken.
Als je om specifieke redenen niet in de woning kan blijven, wordt er samen met je gekeken naar een oplossing. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.
Wat houdt renovatie in?
Algemeen
Bij een renovatie wordt een gebouw in goede staat hersteld en gedeeltelijk vernieuwd. Er worden verbeteringen doorgevoerd die ervoor zorgen dat het wooncomfort toeneemt.
Ik heb een vraag over mijn renovatie. Wie kan mij helpen?
Algemeen
Laat het ons weten. Je kan de vraag stellen via het contactformulier.
Wat is een conditiemeting en wanneer wordt dit gedaan?
Algemeen
Een woning wordt 1 keer in de 3 jaar nagekeken op status en onderhoud. Dit wordt een conditiemeting genoemd. De beoordeling moeten wij doorgeven aan toezichthoudende instanties. Alle woningcorporaties zijn verplicht dit te doen van de overheid.